Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En getfood nos comprometemos a garantizar la máxima transparencia en la recogida y protección de tus datos personales, tanto si eres un comerciante titular de un obrador como si eres un cliente que realiza un encargo.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Datos del responsable conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD
Xolo Go OÜ - Jean Pierre Ruiz Caisa
Sociedad de personas (OÜ)
Estonia (Unión Europea)
Ámbito territorial europeo (RGPD)
NIF: 14717109
IVA VIES: EE102156920
Paju tn 1a, 50603 Tartu
Tartu Maakond, Estonia
2. Doble Rol: Responsable y Encargado del Tratamiento
Gestionamos los datos de registro de los obradores asociados (nombre del titular, correo de acceso, datos de facturación de la suscripción y configuración de locales).
Procesamos los datos de los clientes finales (nombre, teléfono, correo de aviso y notas) exclusivamente por cuenta del obrador emisor para gestionar la recogida del pedido y el ticket legal.
3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
Procesar encargos, franjas horarias y comandas de cocina.
Base: Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD)Generar tickets tributarios inmutables con código QR y serie correlativa.
Base: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD / RD 1007/2023)Atención a incidencias con triaje inteligente y derivación a personal humano.
Base: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)Prevención de pagos duplicados y auditoría de transiciones de pedidos.
Base: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)4. Transparencia en Inteligencia Artificial (Reglamento UE 2024/1689)
De conformidad con el Artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley Europea de IA) y el Artículo 22 del RGPD:
- Las consultas habituales enviadas a soporte son asistidas mediante Inteligencia Artificial para ofrecer soluciones inmediatas.
- El usuario tiene derecho inalienable a solicitar en cualquier momento la revisión por parte de un agente humano.
- No se adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos directos sobre los usuarios mediante procesos exclusivamente automatizados.
5. Conservación de Datos y Destinatarios
Los datos contables y de facturación se conservan bloqueados durante un plazo mínimo de 4 años conforme a la Ley General Tributaria.
Los datos se almacenan en centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea (EEE). Los cobros con tarjeta bancaria se gestionan de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd. bajo cifrado TLS 1.3 de nivel bancario.
6. Derechos del Usuario (ARSULIPO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición escribiendo directamente a nuestro equipo:
También puedes formular reclamaciones ante la AEPD.